Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, i prodotti devono:
• essere integri, non usati e non danneggiati
• essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori
• non presentare segni di usura o manomissione
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non è possibile effettuare il reso di orecchini, salvo difetti di produzione o errori di spedizione.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:
1 Contattare il nostro servizio clienti su Whatsapp al numero +39 350 965 0912
2 Indicare il numero d’ordine e il motivo della richiesta
3 Attendere conferma e istruzioni per la spedizione del reso
Spese di spedizione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto. In questo caso, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.
Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi, puoi contattarci su Whatsapp al numero +39 350 965 0912 oppure mandare un e-mail all'indirizzo info@wearnemesis.it
